亲情账户功能是绑定家属的账户信息。通过亲情账户录入亲属姓名、身份证号码，通过扫脸实名认证，将亲属的信息同步到个人终端，然后通过个人终端可以查询到本人及家属的医疗保险参保信息和缴费情况。
打开国家医保服务平台——点击我的——我的家庭成员———点击图标“+”添加亲情账户——确认身份证绑定——输入家人身份信息——根据提示进行材料上传板块操作——个人承诺书——本人户口本，被绑定人户口本——添加账户——人脸识别——电子医保凭证激活成功。
家人绑定程序完成。
医保卡如何解绑家人，医保卡解绑。以深圳医保解绑为例，其他地区大同小异。
1、登陆进入个人网页，选择“社保业务办理->医疗业务办理->变更绑定社康点”。
2、进入变更绑定社康点页面。
3、点击绑定社康点一栏。
4、在弹出对话框中选择要修改的社康点。
5、点“提交”按钮。
怎么会没有？
可以刷新下软件，有时可能因为网速问题导致软件停滞无法显示正常页面。
刷新下，软件就会恢复正常显示，就可以继续操作了。
1、在手机上点击国家医保服务平台进入。
2、页面跳转以后进入到国家医保服务平台，点击右下角我的按钮。
3、在出现的登录界面中输入账号和密码点击登录。
4、页面跳转以后进入到个人中心界面，可以看到当前已经通过实人认证，点击该认证进入。
5、页面跳转以后点击实人认证后面的已认证进入。
6、下拉该实人认证界面。7、点击底部的认证注销按钮。
8、页面跳转以后勾选注销认证的方式。
9、然后点击底部的立即注销按钮。
你只要添加了“亲情账户”，就可以用手机展示家人的医保电子凭证，帮助亲人“码”上看病、拿药。
没有智能手机的老人、小孩，或是不会操作智能手机的人，无法激活自己的医保电子凭证。看病时需要携带身份证、社保卡、户口本等证件，非常麻烦。但是现在参保人员只要通过“国家医保服务平台”APP 开通“医保亲情账户”，当家里老人、孩子需要看病时，就可以拿出自己的手机，调出家庭成员的医保电子凭证，实现购药、就医等扫码支付。据了解，目前，只有“国家医保服务平台”APP支持“医保亲情账户”功能。
医保亲情账户绑定后的使用方式具体如下：
1、被授权人，直接刷自己的社保卡就可以使用了；
2、但是要满足相关的条件；
3、个人账户可以授权给其一个或多个家庭成员使用，如果参保人被其多个家庭成员授权使用时，使用顺序按照授权人个人账户余额由多到少顺次进行。绑定成功以后，家人即可共用医保个人账户。
“国家医保服务平台”APP正式实现了亲情账户功能，参保人员只要通过“国家医保服务平台”APP开通 “医保亲情账户”即可帮助家人申领激活医保电子凭证。当家里老人、孩子需要看病时，就可以拿出自己的手机，调出家庭成员的医保电子凭证，实现购药、就医等展码支付。
初始密码是123456绑定亲情服务的社保卡有两个密码，分别为：社会保障应用密码和银行金融应用密码。社会保障应用初始密码为123456，持卡人携带身份证到省级医保定点医院和药店、诊所(社区卫生服务站)或省医保局修改，修改社保卡应用初始密码的同时完成医保功能启用。
这种情况一般是医保信息未进入当地医保局,需要手动录入医保信息,以便及时向当地医保局反馈,并进行信息同步。包括参保人信息不存在、验证失败、没有找到卡信息2.网络不好或者服务繁忙,也有可能导致绑定失败,多试几次就好
可能是因为绑定证件填写错误，或者是当地不支持医保和家人一起使用。1、进入当地的社保局网站，输入个人的账号，密码，点击登录；2、在操作界面，选择“个人账户家庭共享”，点击“新增绑定”；3、输入子女和父母的社保电脑号和证件号，点击“提交保存”即可；