亲情账户功能是绑定家属的账户信息。通过亲情账户录入亲属姓名、身份证号码，通过扫脸实名认证，将亲属的信息同步到个人终端，然后通过个人终端可以查询到本人及家属的医疗保险参保信息和缴费情况。
第1步：搜索并下载“国家医保服务平台”App，并登录激活。
第2步：点击首页“亲情账户”按钮，或者点击底部菜单【我的】进入个人中心页面，在【我的家庭成员】版块点击鼠标“+”。
第3步：根据说明选择使用身份证绑定，然后点击【确认】按钮。仔细阅读文字提示，上传相关材料，完成绑定。
打开国家医保服务平台——点击我的——我的家庭成员———点击图标“+”添加亲情账户——确认身份证绑定——输入家人身份信息——根据提示进行材料上传板块操作——个人承诺书——本人户口本，被绑定人户口本——添加账户——人脸识别——电子医保凭证激活成功。
家人绑定程序完成。
医保卡如何解绑家人，医保卡解绑。以深圳医保解绑为例，其他地区大同小异。
1、登陆进入个人网页，选择“社保业务办理->医疗业务办理->变更绑定社康点”。
2、进入变更绑定社康点页面。
3、点击绑定社康点一栏。
4、在弹出对话框中选择要修改的社康点。
5、点“提交”按钮。
怎么会没有？
可以刷新下软件，有时可能因为网速问题导致软件停滞无法显示正常页面。
刷新下，软件就会恢复正常显示，就可以继续操作了。
你只要添加了“亲情账户”，就可以用手机展示家人的医保电子凭证，帮助亲人“码”上看病、拿药。
没有智能手机的老人、小孩，或是不会操作智能手机的人，无法激活自己的医保电子凭证。看病时需要携带身份证、社保卡、户口本等证件，非常麻烦。但是现在参保人员只要通过“国家医保服务平台”APP 开通“医保亲情账户”，当家里老人、孩子需要看病时，就可以拿出自己的手机，调出家庭成员的医保电子凭证，实现购药、就医等扫码支付。据了解，目前，只有“国家医保服务平台”APP支持“医保亲情账户”功能。
亲情服务账户缴纳医保的具体流程比较简单，我们可以参照具体的流程进行操作。
1.在手机上打开app,在app首页界面里,点击医保电子凭证。
2.然后在医保界面里,点击亲情账户。
3.接着在亲情账户界面里,点击医保刷码支付就可以了。
这样我们就可以操作亲情账户了。
亲情服务账户缴纳医保的具体流程比较简单，我们可以参照具体的流程进行操作。
1.在手机上打开app,在app首页界面里,点击医保电子凭证。
2.然后在医保界面里,点击亲情账户。
3.接着在亲情账户界面里,点击医保刷码支付就可以了。
这样我们就可以操作亲情账户了。
12315平台将原工商12315、质检12365、食药12331、知识产权12330、价监12358五条投诉举报热线及平台统一整合，为投诉举报提供统一、全天候的服务。
建立统一、高效、权威的12315行政执法体系，推进12315、12365、12331、12358、12330五条投诉举报热线及信息化平台的整合，是深化市场监管综合行政执法改革，构建市场监管综合执法体制的重要组成部分，新平台将坚持“六统一”，即统一热线号码，实现一号对外；统一运行平台，畅通诉求渠道；统一工作机构，实现五级贯通；统一制度规范，优化工作程序；统一分析研判，数据安全共享；统一绩效评价，实施科学评估。
新平台上线后，将通过互联网、移动端APP、微信、支付宝等入口为社会公众提供全天候24小时投诉举报服务，为广大消费者维护权益提供了更方便快捷的服务平台；通过创新事中事后监管方式，运用大数据、“互联网+”等手段，为市场监管执法提供靶向案源信息和动态监控预警，逐步实现精准监管、协同监管、动态监管；通过建立企业在线调解、消费投诉公示等工作机制，推动在互联网上建立行政执法监管、经营者自律、社会监督为一体的消费维权社会共治体系。
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