先道歉 可以联系客户补发或者补偿解决
您好，由于工作人员的疏忽，导致你的包装不够完美，没有达到您的预期，我们深感抱歉。您的差评是我们客服服务的警钟，我们会谨记教诲，努力上进，避免以后出现类似的情况。也感谢您对我们店的支持，您的光临是我们的动力，希望您能够有一个完美的购物体验!
好评中，所有的选项都给一分。星级一旦低了，DSR就变低产生的后果就是影响店铺的流量和收入，比如让流量来源和推荐变低变少，或者做推广的时候向店铺收取的费用变高等等。
评价文字一定要写的客观。
只给评价还不够，满腔的怒火无处发泄啊，这时要把你消费过程中遇到的问题，和你对商品以及卖家对你的处理方式，有理有据有节地客观写出来，对后面的买家产生一定的警示作用。
商品必须包装完好,确保没有任何部分暴露在外;外包装应密封以避免商品散落;.对于所有商品,必须在每个可售商品的包装上粘贴亚马逊商品标签(X00标签),并随附可扫描的 FNSKU(X00条形码)。
卖家使用的FNSKU是用来区分不同卖家提供的商品的重要编号,每个FNSKU仅对应一件商品如果卖家自己粘贴标签,商品标签应覆盖其原始条形码,比如EAN/UPC/ISBN。选择一个易于查看和扫描的位置贴标。有关更多贴标要求,请参阅打印包装标签指南，商品包装不得有任何笔迹,并且禁止在商品上贴标任何未经授权的宣传材料
所有的销售包装均需备案，化妆品备案后想要重新申请换包装，需要注销原产品备案信息后，重新备案上述产品，产品标签信息应与注册备案信息一致。
国产非特备案网上中需要上传的资料，除了配方、产品立体图、产品平面图，是否需要在附加资料中上传以下资料，例如：产品中宣称的产地证明，产品名称中有外文商标，是否需要上传商标注册证。
化妆品备案流程：
（一）受理
自收到申报资料之日起即为受理；申请事项属于本行政机关职权范围，申报资料齐全、符合法定形式，或者申请人按照本行政机关的要求提交全部补正资料的，受理行政许可申请。
（二）技术审评
保健食品审评中心组织有关专家及技术人员对申请材料进行技术审查。申请人在对建议不予行政许可的技术审查意见（不予行政许可告知书）提出复核申请的，审评中心组织专家进行复核。
（三）行政许可决定
国家药品监督管理局自接收到技术审查结论之日起10日内完成行政审查，并依法作出是否批准的行政许可决定；10日内不能做出决定的，可以延长10日，并出具 《行政许可决定延期通知书》，将延期理由告知申请人。
（四）送达
国家药品监督管理局应当自作出行政许可决定之日起10日内颁发、送达有关行政许可证件。
化妆品的包装就是，包化妆品用的外皮和盒子。
产品包装管理规定
1. 目的
为保证安全生产，防止出现安全事故，保证产品质量，制定本规定。
2. 适用范围
本规定适用于与公司产品包装有关的部门和人员。
3. 术语
产品：指公司生产经分析合格的产品。
4. 职责
4.1 生产车间负责产品的包装;
4.2 仓储处负责包装物的验收和管理;
4.3 供销处负责包装物的采购;
5. 工作程序
5.1 包装物的采购
供销处根据公司采购计划采购包装物，供方必须是国家定点危险品生产单位，采购时应索取供方定点生产证书复印件和国家质检部门认可的检验机构的检测合格证，具体执行《物质采购管理规定》。
5.2 包装物的管理
5.2.1 包装物的验收
采购的包装物经仓储处保管员和业务员按《物资入库管理规定》和5.1要求后办理入库手续，并做好标识。
5.2.2 包装物的管理
包装物入库后，保管员应保持包装物存放场地整洁，不得与其他物资混放，防止发生化学污染。
5.3 产品包装
5.3.1 固体产品的包装一定要有明显牢固的标志，内容包括：生产厂家名称、产品名称、产品标准号、等级、生产日期、批号和净重，并有“危险品”标识、产品合格证。
5.3.2 包装管理：
(1)严格遵守安全管理规定，穿戴好防护用品，配备安全设施。
(2)包装时应按计量标准进行包装，误差不得超过规定范围。
(3)保持包装场地的清洁，不得有杂物和其它化学危险品。
(4)包装厂房必须通风，保持空气清新，防止出现空气爆炸。
(5)规范码放，标识明确，并附有产品合格证。
嗯，其实这包装破损，别人给差评也能理解，只是说现实生活中很多的是，我们大多数人就嗯，算了，但是有的人他可能因为外卖包装破损，然后影响到了里边的东西，他就给了差评，这种时候我们可能就还是态度好一点，就下次注意，嗯，道个歉嘛，说不定下次遇到的事儿他就不会那样了。另外，以后如果遇到这样的事情，就提前向别人道歉，说不定他就不会给差评
在邮寄快递化妆品时需要使用气泡袋把化妆品进行全面的包裹，再放入纸箱内时，在纸箱底部放入气泡膜，这样就可以有效的保证化妆品在邮寄过程中不会出现破损的问题！
答：化妆品定量包装规范：GB 5296.3 消费品使用说明 化妆品通用标签