当天中午,抵达发布会现场后,张馨予与工作人员立即躲进了休息间,有意避开媒体。不过为了采访到张馨予本人,数十家媒体早在发布会前就在其休息室外等候,但张馨予一直未曾现身。直到等了近一个小时后,张馨予才在工作人员的协调下,被五六个工作人员保护着从后台通道走上舞台。
期间不断有媒体向张馨予询问对李晨微博内容的看法,但在工作人员的保护下,张馨予始终低头避开媒体镜头,关于李晨的任何问题,她也未发一言。值得一提的是,因甬道太过拥挤,混乱采访中,路旁数个花盆被挤破,现场一片狼藉。随后媒体和张馨予本人都一路踩着碎片进场,还有摄影师和工作人员发生了肢体冲突,场面一度失控。