VANKEDISI币app注销不了，用户权益如何保障？（web3官网）

近年来，随着数字货币市场的火爆，各类数字货币app层出不穷，近期有用户反映，在使用VANKEDISI币app时，遇到了注销不了的问题，这引起了广泛关注，VANKEDISI币app注销不了,用户权益如何保障？

我们来了解一下VANKEDISI币app，VANKEDISI币app是一款数字货币交易平台，用户可以通过该平台进行数字货币的买卖、存储等操作，近期有用户反映，在使用该平台注销账户时,遇到了无法注销的问题。

据了解，用户在尝试注销账户时，会收到系统提示：“您尚未完成实名认证，请先完成实名认证后再尝试注销。”但实际上，这些用户已经完成了实名认证，这就导致用户无法正常注销账户,从而引发了用户对平台安全的担忧。

面对这一情况,用户权益如何保障呢？

平台应立即对这一问题进行调查，找出原因，并尽快修复系统漏洞，平台应向用户说明情况，承诺在问题解决后,为用户提供正常注销账户的服务。

监管部门应加强对数字货币app的监管力度，确保用户权益得到保障，对于出现问题的平台，监管部门应责令其整改,对严重违规的平台进行处罚。

用户在注册和使用数字货币app时，应提高自身风险意识，在注册前，详细了解平台的相关规定，确保自己的账户安全，在操作过程中，严格按照平台要求进行,避免出现不必要的麻烦。

对于无法注销账户的用户,平台应提供以下解决方案：

1. 建立专门的客服渠道,为用户提供解答和帮助。

2. 为用户提供在线客服,实时解答用户疑问。

3. 提供线下客服,为用户提供面对面的服务。

VANKEDISI币app注销不了的问题，不仅影响了用户的使用体验，也引发了用户对平台安全的担忧，希望平台能够高度重视这一问题，尽快解决，为用户提供更好的服务，监管部门也应加强监管,保障用户权益。