因为载人过多，导致高铁超载。
参考新闻稿： 10月7日，从贵阳开往北京的复兴号G402次列车因超员无法运行，部分持短途车票的乘客被要求下车。
据铁路客服人员称，复兴号列车一般不允许超员，也不会给乘客补票，乘客若有补票需求应上车后与列车工作人员协商，视现场情况看能否补票。
7日晚，一段“乘客挤爆车厢致高铁无法运行，乘务员大喊：没票的自觉下车”的视频在网上流传。
视频显示，G402次列车运行至郑州东站时，乘客挤满车厢，列车工作人员大喊要求没有车票的旅客赶紧下车，车已经超载了。
虽然列车员不断警告乘客下车，但车厢内站着的乘客依旧不为所动。
G402次是复兴号列车，从贵阳北站开往北京西站。
7日正值返京高峰，陈女士乘坐该列车从河南新乡东站上车。
她告诉北京青年报记者，刚上车时车上的人还不多，但后来乘客只上不下，列车上站着的人越来越多。
据陈女士介绍，很多人买不到直接到北京西的车，就买一个区间，想先上车再补票。
“结果上车之后才发现G402次是复兴号，不能超载，上车后列车员也不给补票。
”陈女士介绍称，站着的乘客越来越多，列车员开始让没票的乘客下车，因为复兴号超员就会报警。
“列车到新乡东已经快7点了，大晚上的大家都想赶紧到家，列车员说了很多次也没人愿意下车。
” 陈女士告诉北青报记者，列车员一直在解释复兴号超员会有危险，也告诉乘客可以下车换乘后面的和谐号。
“后来大家也都表示理解，不少人从石家庄站下了车。
” 乘客王晓君（化名）告诉北青报记者，由于买不到票，她只能先买7日从信阳东站到驻马店西站的区间车票，想像以往那样先上车再补票到北京。
但上车被告知列车严重超员，无法办理补票，必须按照票面站点下车。
最后，王晓君在郑州东站带着行李下了车。
“车站也安排得很好，我们在郑州东站下的，基本都上了G808次列车补票，从郑州直达北京，比G402次还提前到了，也没有耽误时间。
” 7日晚9点59分，G402次列车准点抵达北京西站。
8日晚，北青报记者从铁路客服处了解到，复兴号列车一般不售卖站票，乘客如果想上车补票，需要与列车工作人员协商，工作人员视现场情况判定，不保证都能补票成功，并且复兴号一般不会给乘客补站票。
复兴号一般不允许超员运行，10月7日是返程高峰，乘客上车后无法补票的话，只能下车换乘。
但乘客在12306网站上订票，无法看到列车是和谐号还是复兴号，客服人员表示将反馈乘客这一需求。