1. 做好品控，保证产品质量
提供优质的产品和服务，才会拥有一批忠实的顾客，然后带来很多流量，这样好评率也会大大提升。抖音小店产品的好评率要立足于符合质量标准的产品基石，没有过硬的产品，再有效的措施都无法挽回好评率。所以店铺运营一定要增加品控环节，才能减少因为产品质量问题而带来的差评。
2. 提升包装体验
如果快递包装太差，也会影响购物体验。客服沟通过程中如若提前知晓用户买来送人，可以主动提出额外送个包装袋。对于一些容易复购的商品更是可以在提升包装体验上费点心思。
3. 服务态度积极
无论买家买或者不买，都要特别又耐心，只要服务态度和售后都处理好，才能给顾客不错的印象。
4. 及时跟踪物流信息
买家下单之后最关心的就是商品什么时候到货，所以及时更新物流能让买家更好的了解物流动态，以此来提升买家对店铺的好感。
5. 及时确认好评
有些买家可能没那么快确认收货，作为卖家，如果对方给出了评价，那么要尽快回复一下，不管好评差评，都要耐心的回复。
6. 好评返现或送券
很多店铺都会做好评返现的活动，对客户的评价做出奖励。买家收到货后，可能本来不想评价，但看到好评返现可能就愿意主动收货评价了。现在很普遍的做法就是随着邮寄的商品会有一张五星好评给的优惠券，这样能够吸引买家进行第二次购物，或者五星好评返现。
7. 主动邀评，增加好评数量
我们知道店铺产品的好评率是好评笔数除以整体评价数量，提高好评率的另一个方面就是在增加抖音小店好评的笔数。很多买家购买商品后，觉得商品还不错，但懒得去评价，这样我们就损失了一部分获得商品好评率的机会。
所以我们要记得及时邀请评价，让消费者对客服服务进行评价，扩大样本量。扩大评价样本量就需要及时邀评，主要有两种方式：在聊天过程中，手动发送评价卡片，邀请消费者评价；或者在服务评价设置中打开自动邀评的选项。此功能开启后，所有会话完结后，系统会自动发送评价卡片，邀请消费者对客服服务进行评价。小编v:asw2265
但需注意，手动邀评和系统评价只会触发一次。如果客服在聊天中已经邀请消费者评价，会话结束后，系统不会再自动发送邀评卡片。
8. 跟进中差评，针对性改进
店铺一旦出现中差评一定要及时跟进，建议先飞鸽联系，问清楚客户给中差评的原因，晓之以理，动之以情。分析顾客提出的问题，针对性地去积极解决问题，然后让顾客修改评价。飞鸽客服可以设置好“改差评”和“求好评”的快捷短语，在解决买家问题后，将快捷短语发给买家，提高店铺好评率。对于产品的缺损可以提出部分赔偿，如果是顾客本身不满意建议顾客直接退换货。
9. 及时修改商品相关信息
商品的详情页描述，包括主图、标题、价格等要根据买家反映的情况及时修改调整，可以减少一些常见问题的咨询量。但如果是在已经爆单的情况下，就尽量不做修改，以免影响权重，影响精选联盟排名。