面对员工迟到高情商处理办法?

2024/10/5 13:19:56 作者:佚名 来源:伊秀娱乐网
面对员工迟到高情商处理办法?

1.身先士卒

“喊破嗓子,不如做出样子。”联想公司在柳传志的带领下,由20万元起家,到今天发展成为有上百亿资产的大型集团公司,成为电子行业的龙头企业。这和柳传志处处以身作则,身先士卒有着必然的联系。柳传志一直把“其身正,不令而行”这句话放在办公桌上,勉励自己。

店长作为门店的领头人,要想保持良好的员工纪律,应该从各方面严格要求自己,为员工树立一个学习的标杆,切忌标榜店长特权。

2.摆正心态

“人非圣贤,孰能无过?”作为店长,应该有允许员工犯错的的胸襟和气度。如果不允许员工有一点点的错误,一犯错误就发怒只会让员工整天战战兢兢的工作,扼杀工作热情和创造力。员工的错误与店长也是分不开的,如果门店考勤制度科学合理,那么店员迟到的现象一定会得到有效遏制。对于员工的错误,店长也要学会反省。

学会控制情绪也是店长的一门必修课。一个动不动就发怒的人,表示他还无法驾驭自己。一个成功的管理者,必须学会克制情绪,处惊不慌,临危不乱。

3.妥善处理

对于犯错误的员工,切勿不问青红皂白就劈头盖脸的横加指责。可待事情过去之后,弄清楚事情发生的缘由,酌情处理,并找出避免犯错的办法。店长要从关心出发,鼓励员工对自己的错误行为给出积极的态度,心服口服地按门店制度规定接受处罚。

处罚的执行应该采用公开的形式,在犯错误员工兑现承诺的时候,店长由于事前没有有效预防事情的发生,也应该公开做自我检讨,并与犯错员工一起承担错误处罚。通过这样一种人性化的、勇于承担的方式,能够让犯错误的员工从中受到教育,增强他对门店的归属感。

在惩罚制度上也可以选择多种形式,甚至是植入快乐的因素:

(1)迟到乐捐箱

门店可以定制一个小箱子,迟到的员工根据罚款数额,将钱放入箱子里,作为乐捐款。这笔款子积累起来,可以作为门店的活动经费,也可以大家一起用来聚餐。

因为钱是用以活动,与大家有关,所有员工都会成为监督者,而且,每次的乐捐,不再会令人沮丧和气愤,而是让大家开心。这样做,既能杜绝高迟到率,又能活跃门店气氛。

(2)员工迟到不罚款,要跳舞

对于迟到的员工,惩罚其为所有店员表演钢管舞等助兴节目,店长也要一起跳,或者店长与其一起做俯卧撑接受惩罚。通过类似的这种快乐惩罚的方式,为门店导入快乐的文化,同时也让员工知道处罚并不是最终的目的。

(3)公众承诺

采取员工一对一监督的制度。对于迟到的员工,在例会中要求其面对所有员工承诺不再迟到,如果再迟到的话,由他的监督人代替他接受惩罚。这既起到了监督作用,也能够培养员工的自觉性。

【总结】

“什么样的将军带什么样的兵”,身先士卒强化门店执行力。