王健林：谈到关心员工这个话题，我想作为民营企业更应该注意，民营企业员工和老板本身就是互动和辩证的关系，民营企业今年占GDP的半壁江山了。而且增量方面民营企业贡献更大，差不多70%左右，全国七成五的员工在民营企业就业，所以谈谈关心员工是非常有意义的。 万达集团获得了央视的最佳雇主，而且第一名，也获得了全国劳动社会保障部和全国工商联总工会颁发的全国关心员工的单位称号。我们万达集团企业文化有四句话是关于如何留住人才的，跟大家交流一下，也是我们关心员工的主要内容：良好的个人事业平台、简单的人际关系、一流的物质待遇和优秀的企业文化。我想这也是我们关心员工的具体做法。 首先讲讲良好的个人事业平台，员工喜欢这个企业，愿意到这个企业来，非常重要的一点不仅仅是看收入和待遇，尤其对于那些有志发展和有远大胸怀抱负的员工来看，他们可能更关注是自己在这个企业里能不能增长才干，能不能有更好的个人事业平台，有没有良好的发展机会，因为我们也请专门的国际咨询公司做过调查，每一年都有个评估调查，每年每次员工选的第一个就是关于个人发展，所以这也促使我们企业思考自己，怎么样给员工提供更好的个人事业平台呢，我想来想去就是一句话，企业处在一个良好的快速发展的轨道上，只有企业有良好的事业前景，企业不断发展，你才能创造出更多的事业平台。万达平均每年要新开十几个商业的综合体，有五星酒店等，需要投资项目的班子，运营管理团队，这期间每个商业中心还有一个影院，还有一些其他的部门，起码这一个项目的成功，就意味着三到四套的组织机构建立起来了，提供了很多员工的工作岗位和管理工作岗位。 所以说我觉得所谓关心员工，不是只关注员工眼前的物质利益或者关注员工的物质上的收入等等，最重要的需要给员工提供良好的个人事业平台。我们的员工在万达可以这样讲，你只要努力工作，很快就有晋升机会，随着企业发展、销售收入增加、品牌的建立，现在制约我们发展的就是人才了，所以我们要千方百计地想，怎么样更好地吸引人才。吸引人才到这儿来工作，就是要给员工有空间。 第二点，简单的人际关系，为什么我们提这句话呢，和关心员工联在一起，就是我原来在军队工作过，后来又在政府机关工作过。而且又在国有企业工作过两年，可以说我的这种经历使我深深地人际关系在一些国有企业或者在某一些政府机构和单位里面，它的负面的影响，很多人并不是在做事情，而是在做关系，所以我成立这个企业以后，我是非常注重建立一种简单的人际关系。使员工全身心投入工作，什么简单的人际关系呢，主要是三点，第一条，就是说不搞帮派，不搞亲疏，我自己没有一个直系亲属在这个公司里面工作，一个民营企业老板，自己占有公司80%的股份，无论是我自己还是夫人这一方没有一个亲属在里面工作，也是很不容易的，也是要经过多少次的努力才能换来。而且还不要干跟我公司相关的业务是极其困难的。第二就是不要搞公司政治，政治经济学嘛，政治和很多都挂钩的，很多企业有经济政治，这个帮那个帮，我的公司里我曾经炒过两个最高的高管，副总裁的级别，那时候叫副总经理，都是因为这两个人从国有企业过来，老喜欢搞亲疏，老是十几个人天天弄在一起，一开会议提拔工资拼命为谁说话，我是很反对这个，我想公司里面不搞政治，努力塑造一种大家完全平等的关系；第三个就是公正地用人，用人公正说得容易，做起来是非常难的，不论是我们的政府，我们的组织，还有很多地方，做到公正极其困难，你怎么评估公正这个非常困难，你自己以为公正可能不一定。在我的企业里我是采取几条线综合的，一个是我和我的分管总裁个人的感觉，因为他的感觉和评价是一个方面。第二个方面就是我们人力资源部的考核，我们人力资源部考核有一条规定，考核副总经理的人员要对所有经理以上的做访谈，要求一对一，不要有第二人在场，敞开讲，记录一下就行了。每个部门经理都有发言权。第三个就是来自我们内部有一个内部审计部，我这个内部审计部就包括纪律检查委员会，他们有自己的举报渠道，有自己的一些信息渠道，这三个渠道重合在一起，估计这个用人就不会太错。而不是简单靠某个领导一句话。用好一个人鼓励一大片，用不好就打击一群人。 人是生活在物质里面，最基础的还是要给人提供良好的物质待遇，这不仅是个人的精神满足和物质享受，其实也是一种保障。万达在这方面努力做到三个方面，第一个就是超一流的高收入，我们集团里面定了一条规矩，我们集团差不多有五个做商业地产，有十几个酒店现在，还有零售行业、电影院线，还有商业管理部门，大概五个行业，我们提了个标准，每个行业对应全国的工资，我们提高要有竞争的优势。你不能说我做商业地产、做投资的和做商业管理的人是一个标准，是不可以的。可以说万达的员工收入是非常高的，而且过去我们都是税后工资，现在为了鼓励员工有纳税意识，把税包在工资里面去。我们万达的收入基本上达到了五百强的收入水平，工资是非常高的。 还有一点是提供人性化的关怀，比如说我们六年前集团就实现了带薪休假制度。最少每人每年六天的，长的还有二十天的，后来我看了这次带薪休假的规定，最长不超过15天，我们还比国家规定多五天呢，这是个人提出来就马上安排，还有我们在很昂贵的中心区的写字楼里面专门批出一个员工健身区。还有我们要求组织不少于五次集体活动。其实最重要的是这五次在一起建立大家良好的人际关系，通过活动促进感情交流，而且大家出去玩儿一玩儿，也是一种好的现象。第三个就是提供终身保障制度，我曾经在公司几年前说过一句话，如果万达的员工，不管是高管还是普通员工，退休后靠退休金保证养老的话，那就是我们公司和个人做人的失败，企业要做到终身保障，就要好好发展，有坚实的物质基础，我们为什么做商业地产，就是要强调有长期稳定的现金流，如果没有长期稳定的现金流，你谈何终生保障，十年后企业找不着了怎么办啊。所以我们就做五星酒店等等。 最核心的还是讲，要对得起跟随我的团队和员工，我们集团曾经发过文件，部门经理以下的员工退后的时候按退休前五年的工资总额一次性给现金，一年收入二十万，退休拿100万工资，有不到四百名高管，我把自己的股权稀释，无偿赠送给他们，确实一开始有的人很高兴，过段时间觉得你的公司没有上市，股权价值不确定，另外也没有流动性，所以我推动万达的地产公司在最近尽快上市，一是给企业建立一个良好的外部监督机制，我们的内部监督机制是很好的，有各种的制度，是行业里面学校的榜样。但是仅仅内部的管控制度不够，希望有一个外部的监督机制，在我创造者退休或者有什么问题之后，这个企业不至于倒。还有最重要的目的就是使员工的股份具有流动性，什么时候高管想办现了，或者急需用钱，就可以套线，为了这些人我们才推动这个，所以我的高管有股权，万达上市至少创造几百个千万富翁，十几个、二十个亿万富翁。剩下的我们就是每个人按照退休前五年一次性工资综合给你。这就是刚才讲的一流的物质待遇。 最后一点是优秀的企业文化，关爱员工，人际关系收入以外，也不是只谈物质，还要讲文化，要用一种良好的追求，一个好的精神状态，使员工看起来很阳光、很健康，优秀企业文化是哪些方面呢，我们也有几个一工程，一个是每年推荐读几本书。现在坚持了好多年了，要求每人写一百字以上的笔记；第二个是组织一次演讲，全国七十个公司大家把读的书、每个公司自己组织演讲，演讲的第一名，几十人组织起来再选出一二三等奖。每次演讲完了之后出一本书，把这个人的演讲稿放在上面。把照片放在上面，鼓励他来演讲；第三个是出一本故事集，万达的好人好事，感人事迹、慈善等等，每年大概有十万字的一本书，故事集也把选的员工的照片放上去，鼓励大家做好事。最后还有我们万达的企业文化的第一品牌，就是很好的年会，大家踊跃来参加，也非常感人。我曾经开玩笑讲，我们的年会就像强心剂一样，打一针下去就管半年了。后半年再想别的措施，员工精精神神地干一年了。 还有一个心灵之旅，每年选一个贫困村去资助，我们心灵之旅要求公司不拿钱，个人捐款，而且一定要捐最穷的村。我们干地产的，房子好办，我们首期直接给你付了。部门经理以上混两三年就有车补，若干年以前还有十万块钱购车补助等等，有房有车，收入又高，所以他成天就是追求是不是钱多了，房好了，怎么办呢？就是要去看最穷的人，我们北京公司的员工去年前年去房山、密云，就170公里的地方，回来员工写了很多文章，都非常地感慨，都没有想到，首善之市，100-200公里以外就有人生活得这么贫困。要让我们员工知道，生活在这个社会里，不是你自己的功劳，首先要感恩这个社会，感谢这个国家，我是发自内心的，如果没有小平同志改革开放，没有我们国家民族复兴的大趋势，你个人本事再大，你是百扯，早生三十年，改革开放之初，你能干什么啊，计划经济叫你干什么你干什么，只有现在这种大趋势才能提供舞台，你稍微一努力才能提供机会，所以员工要感谢社会，感谢公司和团队提供机会，要看到很多需要帮助的人。 再加上我们每年推行的慈善活动等等，总而言之，我们希望用这种组织、思想文化来教育员工积极努力地工作，用良好的心态来对待社会。