明星公关案例? 危机公关的案例?

2024/7/27 21:49:28 作者:佚名 来源:伊秀娱乐网
明星公关案例? 危机公关的案例?

一、明星公关案例?

明星都有强大的公关手段,像之前的刘涛成功树立“贤妻”人设、王菲离婚公关等,都是能将坏事变好,甚至是让许多人“黑转粉”,所以,拥有一个强大的公关公司是很重要的。

在娱乐圈公关事件有很多成功的案例,对于我来说印象最深的一个应该就是***出轨的事件了吧,虽然留下了很多的风波,但是我觉得对于这件事情,公关处理还是不错的。

二、危机公关的案例?

2017年8月,法制晚报的媒体记者卧底海底捞暗访,通过拍摄老鼠钻食品柜、火锅漏勺掏下水道、扫帚簸箕与餐具一起洗等照片,揭露了餐饮行业的标杆企业——海底捞的卫生状况堪忧的问题。在事件爆发三个小时左右,海底捞给出了一个堪称企业危机公关范本的案例,业内人士将海底捞的危机公关策略概括为:锅我背、错我改、员工我养。

三、品牌危机公关经典案例?

成功的经典公关案例之一:“大白兔”奶糖食品安全事件

2006年7月,菲律宾食品药品局对从中国进口的部分食品进行检验,其中大白兔白糖发检测出含有福尔马林(甲醛)的成分,甲醛是公认的高致癌物。

随后,菲律宾方面对大白兔奶糖下达禁售令,并劝导市民不要购买,同时要求出口商找回相关产品。此消息通过电视新闻网公布后,美国、新加坡、澳门、香港等多家媒体都转载了此消息,引起海内外媒体的高度关注,以至于连香港、广州部分超市将大白兔奶糖下架。

在发生“甲醛事件”之后,大白兔奶糖的生产企业冠生园集团迅速采取了一系列的行动,首先自己主动停止了大白兔相关产品的出口,并且给菲律宾方面进行发函沟通,了解具体情况,而后马上与相关部门联系,上海市质监部门和国家质检总局及时派员在第一时间介入,对此事件进行调查,其随后出具了权威检测报告。

报告证明中国上海冠生园食品有限公司生产的大白兔奶糖,在生产过程中没有添加甲醛,质量安全。随后新加坡政府的检测机构也对冠生园新加坡经销商,福南公司仓库中的大白兔奶糖进行了抽样检测,抽检结果同样是不含甲醛,大白兔奶糖发符合世界卫生组织的安全标准。

检测结果出来之后冠生园马上召开中外媒体见面会,宣布检测结果。权威部门的检测结果迅速获得了公众的信任,国内外经销商纷纷消除对大白兔奶糖的质量疑惑,美国、新加坡、哥斯达黎加、马来西亚、印度、尼泊尔等国家企业纷纷恢复大白兔奶糖的进货。

大白兔在食品安全问题发生之后,用真诚的态度、积极的行为,首先安抚了焦躁的大众媒体们,而后通过求助权威部门进行检测。通过权威机构的话语来澄清自己的清白,当最有说服力的结果公布之后,再让舆论媒体进行澄清。

而大白兔企业方面,对外始终保持一个低调、老实、谦卑的形象,得以在危机事件发生后,迅速扭转事态局面,在公众还没有弄清楚事件的来龙去脉之前,就把危机迅速化解与无形,赢得了社会大众的

四、城市公关危机经典案例?

以下是一些城市公关危机的经典案例:

1. 2011 年,日本福岛核泄漏事故:在这场严重的核危机中,日本政府和国际社会密切关注事故处理和善后工作。东京电力公司作为事故责任方,因其应对不力、信息披露不透明等原因,引发了严重的公关危机。

2. 2013 年,中国爆发雾霾危机:这场环境污染事件使得中国众多城市陷入严重的空气污染之中。政府积极采取措施应对雾霾,如限制工厂排放、汽车限行等,但仍然受到了舆论的广泛关注和批评。

3. 2018 年,长春长生疫苗事件:由于疫苗质量问题,引发了公众对疫苗安全的担忧。政府迅速采取行动,查处问题企业,保障疫苗安全。此事件暴露出企业在质量管理方面的严重问题,也使得政府加强了疫苗监管力度。

4. 2020 年,新冠疫情初期:疫情在武汉爆发后,初期由于信息披露不及时、防控工作不到位,导致舆论广泛关注。后来,政府加强了疫情防控工作,积极回应舆论关切,逐步缓解了公关危机。

5. 2018 年,重庆万州公交车坠江事故:事故发生后,有关方面迅速展开救援,但调查过程中暴露出事故原因涉及乘客与司机之间的争执。这起事件引发了社会对公共交通安全的关注,政府加强了对公共交通安全的监管。

这些案例表明,在城市面临危机时,政府和企业需要积极回应舆论关切,采取有效措施解决问题,以减轻公关危机的影响。同时,加强监管和预防措施,有助于避免类似危机的发生。

五、危机公关成功案例及分析?

有成功的危机公关案例,如维珍银河航空公司发生飞机坠毁事故后的危机公关。结论:维珍银河航空公司的危机公关是成功的。

解释原因:维珍银河航空公司在飞机坠毁事故后,第一时间站出来承认责任,向家属和公众致歉,并组织赔偿措施。借助媒体和社交媒体,公司表现出极大的诚信、透明和负责,不断更新相关信息并主动接触受害者的家属和公众。此外,公司还制定了一系列严谨的紧急程序,以应对未来可能发生的任何问题,增强了公众对公司的信任和声誉。

内容延伸:在危机公关中,企业应该第一时间站出来承认责任,并采取积极措施赔偿受害者和平息公众的怒火。同时,企业需要展示诚信、透明和负责的形象,及时向公众传递真实情况,以增强公众对企业的信任。最重要的是,企业应该制定紧急的应急处理计划和危机管理团队,以应对可能出现的任何危机。

六、明星公关案例类书籍?

明星公关案例类的书籍有《公关之父伯奈斯》《有效公关关系》《公关关系管理》。

七、危机公关案例及解决方案?

危机公关是指企业或组织在面对突发事件或负面消息时,采取的及时、有效、积极的应对策略。以下是一些危机公关案例及解决方案:

1. 2011 年“9·11”恐怖袭击事件后,美国政府采取了一系列措施来应对危机,包括向灾民提供援助、加强反恐宣传、加强对媒体的监管等。这些措施有效地缓解了危机,并得到了广泛认可。

2. 2018 年特斯拉汽车工厂裁员事件后,特斯拉采取了一系列措施来应对危机,包括调整工厂布局、提高生产效率、加强与员工的沟通等。这些措施得到了员工和股东的支持,并有助于缓解公众对公司的信任危机。

3. 2020 年新冠疫情爆发后,美国政府采取了一系列措施来应对危机,包括加强公共卫生措施、向受疫情影响的家庭提供援助、加强对媒体的监管等。这些措施有效地缓解了疫情对公众健康和经济的影响,并得到了广泛认可。

针对危机公关案例,企业或组织应该采取以下措施:

1. 及时回应公众关切。在危机发生后,企业或组织应该尽快向公众公开相关信息,及时回应关切,以维护公众的信任。

2. 加强危机管理。企业或组织应该建立专门的危机管理团队,负责应对危机事件,采取必要的措施来缓解危机的影响。

3. 加强与媒体的沟通。企业或组织应该加强与媒体的沟通,及时公开信息,并与媒体进行有效的合作,以维护形象和声誉。

4. 提供援助和支持。在危机发生后,企业或组织应该向受疫情影响的家庭提供援助和支持,以维护形象和声誉。

5. 接受公众监督。企业或组织应该接受公众的监督,并积极回应公众的关切,以维护形象和声誉。

八、2017危机公关经典案例与分析?

1. 航空公司客户拒绝搭乘事件 (United Airlines)案例描述:2017年,一位乘客在美国联合航空公司的航班上被强行拖拽下机,并受伤。该事件的视频迅速在社交媒体上传播,引发公众愤怒和抵制,媒体广泛报道该事件。公司面临舆论压力和信任危机。影响分析:该事件对联合航空产生了负面影响,公众对公司的信任度下降,股价和业绩受到打击。公司的公关部门被批评处理不当,不及时作出道歉和赔偿并采取行动解决问题。教训:公众对企业的道德和社会责任要求越来越高。在危机公关中,公司应及时做出公开道歉和赔偿,并采取有效行动解决问题,以重建公众的信任度。2. 电动汽车自动驾驶事故 (Uber)案例描述:2017年,Uber的一辆自动驾驶汽车在测试时撞死一位行人。这引起了公众对自动驾驶技术的安全性和Uber公司的追责问题的关注。媒体报道广泛,公众对该技术的接受度下降。影响分析:这起事故严重损害了Uber公司的形象和声誉。公司面临监管机构的审查和调查,同时也激起了更多关于自动驾驶技术的讨论。公众对Uber的信任度受到严重打击,可能导致用户流失。教训:在新兴技术领域,企业应该非常谨慎,并采取措施确保安全性和可靠性。对于发生的事故,公司应该及时公布信息、积极合作调查,并采取行动改善技术和安全性。3. 酒店员工虐待事件 (海底捞)案例描述:2017年,一段视频在网络上疯传,显示中国火锅连锁店海底捞的员工虐待顾客。这起事件引起了公众的愤怒和抵制,媒体广泛报道。该公司面临舆论压力,股价下降。影响分析:这起事件对海底捞的形象造成了严重的负面影响。公众对该公司的信任度下降,顾客流失,股价和业绩受到打击。公司被指责管理不善,处理不当。教训:公司应加强员工培训和管理,确保员工行为符合道德要求,在危机发生时应及时采取措施处理事件,向公众和顾客道歉并采取具体行动解决问题,以重新赢得公众信任。

九、公关危机案例中可以假设吗?

一、不可以。

二、 危机公关首先告知公众调查的真相,制定解决方案 不逃避责任。将不可避免地承担起它必须处理的责任,并给出相应的解决办法,

抛出诚意并从受害者的角度考虑问题 从受害人的视角考虑到难题”是公关危机的死指令。

追求速度,因为时间只会扩大和加深影响力 负面的公众舆论不会随着事件的发生而消失

三、不能假设会怎么样,这是大忌。

十、产品问题危机公关处理好的案例?

答,说一个我自己的真实案例吧,大约十几年前,公司分家,B方把A方的网上用户的信息都拿走了,作为A方,用户全炸锅了,我当时出主意,给用户一个重新认证的入口,让用户可以有方法回归账号,于是问题解决了。

危机的根源不是用户信息丢失的事情本身,而是用户没有可以回归的渠道,我的这次危机公关的处理方式,增加了客服人员的工作量,但解决了30万用户的损失问题,而且办法简单,一天就完成技术操作了。