容祖儿在师父罗文的带领下踏入歌坛,虽然不断被人指责长得不漂亮,但凭着一把好嗓子的她很快引起大家的注意,99年出道,首张迷你专辑《未知》以新人之姿打入香港IFPI销售榜第一名,更创下跨世纪连续停留在榜上长达23周的纪录,因此博得“天后接班人”的封号。英皇公司对她宠爱有加,往她身上砸大把的钱,一段时间买断所有香港媒体封面,连续刊登一个月的容祖儿照片,将祖儿的形象深深地烙在了香港民众的心里,而且让人越看越顺眼,要不红也难了。容祖儿自己也相当努力又是唱歌又是演电视、电影,不停地接广告,第一次登上红馆舞台时创下了当时香港年纪最轻开演唱会的纪录,出道第二年收入就超过一千万港元。
还记得容祖儿在2000年首次到广州做宣传时,是在近十位助手、化妆师、唱片公司宣传人员等的前呼后拥下出场的,当时可谓集万千宠爱在一身。可惜一年多后,Twins出现了,虽然容祖儿是靠打败何嘉莉而成功上位,但就败在青春无敌的两位师妹手上,在此后的两年时间里,虽然她依然是挂住“英皇”一姐的衔头,但是无论在工作量和受公司照顾及力捧程度都不如Twins,甚至不如新晋的郑希怡。Twins每次到广州宣传起码都有四位助手陪同,但容祖儿则只有一位助手相伴。在Twins广州演唱会上,作为“大家姐”的容祖儿只能沦落到成为表演嘉宾,与Boy'z等新人为伍。